Outsourcing à Madagascar : quelles sont les erreurs à éviter ?

20 Nov 2023 | Publié par l'administrateur

Pour de nombreuses bonnes raisons, Madagascar devient l’une des destinations préférées des entreprises étrangères en termes d’externalisation. Main-d’œuvre relativement moins chère, travail de qualité, diverses compétences, etc., la Grande Île promet des atouts considérables pour les dirigeants. Cependant, chaque décision possède un bon et un mauvais côté, et cette approche présente également des inconvénients. Ce ne sont pas tous les prestataires qui peuvent vous garantir un service de qualité. Si vous préparez mal votre stratégie, vous risquez de vivre une très mauvaise expérience. Heureusement, vous pouvez prévenir une telle situation en évitant ces 6 erreurs courantes.

Ne pas se poser des questions

Souvent, les dirigeants se précipitent sur le choix du prestataire sans avoir bien défini les besoins de leurs entreprises. Pourtant, l’externalisation constitue une grande décision qui nécessite une longue réflexion. Il ne suffit pas d’engager une société pour exécuter le travail dont vous n’avez pas les compétences en interne. Il faut également penser à ce que cette stratégie va réellement apporter à votre activité. Parallèlement, il convient de regarder du côté du prestataire à sélectionner. Comment va-t-il réaliser les tâches ? Comment s’organise son équipe ? Jusqu’où peut-il répondre à vos besoins ? En gros, vous devez tout connaître à propos de la société d’outsourcing à Madagascar afin d’éviter les mauvaises surprises.

Se baser uniquement sur les coûts

Il est vrai que les main-d’œuvre dans la Grande Île sont relativement moins chères. Toutefois, ne tenir compte que de cet aspect lors de la sélection du prestataire est une mauvaise idée. Vous risquez de vous retrouver avec une société qui ne comprendra pas vraiment vos besoins. Pire, vous pourrez ne pas atteindre vos objectifs. En outre, il convient de mener une recherche approfondie et d’évaluer les compétences et l’expérience de l’agence d’outsourcing. Passez également en revue les témoignages et les avis des clients. Sans oublier les services que la société peut réellement offrir. Assurez-vous que ses prestations répondent essentiellement à vos exigences spécifiques.

Devenir trop dépendant

Lorsque vous externalisez, vous faites essentiellement confiance à votre collaborateur. Ce qui peut conduire à une certaine dépendance de votre société vis-à-vis du prestataire. Vous devez éviter une telle situation. Vous risquez de vous retrouver en difficulté si un jour vous voulez, par exemple, tout reprendre en interne. Il faut que vous assuriez la continuité du projet en cas de fin de contrat avec l'entreprise d'outsourcing. Pour ce faire, vous pouvez monter des équipes mixtes mêlant vos employés et ceux de l’agence sous-traitante. De cette façon, le prestataire apporte ses compétences et les transfère à vos équipes. Ce qui permet de réduire les risques de dépendance.

Ne pas élaborer un contrat clair

L’outsourcing à Madagascar peut comporter certains risques liés notamment à la transparence du prestataire. Les coûts cachés et la perte de confidentialité sont autant de points à considérer. Afin d’éviter les mauvaises surprises, élaborez un contrat solide et détaillé. Celui-ci doit définir nettement vos besoins. Il doit inclure vos attentes concernant la performance et la qualité. Sans oublier les délais de livraison, le prix, les dispositions en cas de résiliation ou de litige, etc. Tous ces points vous aideront à anticiper les risques et à assurer l’atteinte de vos objectifs.

Ignorer les changements au sein de l’entreprise

La décision d’externaliser certaines parties de votre activité ne sera pas sans impact sur l’organisation générale de votre établissement. Elle peut entraîner de grands changements au sein de votre société, concernant notamment les processus et la culture de l’entreprise. Les ignorer peut engendrer des perturbations au niveau de la structure. Certains employés peuvent, par exemple, se perdre dans la nouvelle répartition des responsabilités. Vous pouvez éviter ces bouleversements en mettant en place une gestion de changement efficace. Informez et impliquez vos salariés dès le début. Expliquez-leur la stratégie que vous avez choisi d’élaborer, et clarifiez-les sur leurs nouveaux rôles et fonctions.

Négliger la communication et le contrôl

Un projet d’externalisation réussi est le fruit d’une communication claire et efficace. Ne laissez pas tout au contrôle de votre prestataire. Effectivement, il demeure crucial de travailler ensemble pour obtenir des résultats plus satisfaisants. Mettre en œuvre un mécanisme de suivi et de contrôle reste aussi le meilleur moyen d’assurer le succès de votre projet. Cela vous permet de détecter rapidement les problèmes et de les régler à temps.

Vous l’aurez compris, pour réussir votre stratégie d’externalisation, il est primordial que vous vous posiez les bonnes questions. En faisant le bon choix du prestataire, vous pouvez garantir le succès de votre projet et atteindre vos objectifs. Pour cela, optez pour Thirty-One Agency Madagascar. Avec nous, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure et d’une prestation de haute qualité. Notre équipe de professionnels qualifiés saura répondre à vos attentes et à vos exigences. Contactez-nous dès maintenant et parlons-en ensemble !