Créer une application : l’importance de l’onboarding !

08 Jan 2024 | Publié par l'administrateur

Saviez-vous qu’un utilisateur ne donne en général qu’une minute à une application pour décider de l’adopter ou non ? Aussi, 20 % des mobinautes abandonnent une application juste à cause d’une mauvaise première impression. Devant le fait, il est primordial de considérer le processus d’onboarding lors de la conception de votre application. Celui-ci représente un facteur clé qui détermine la réussite de votre produit auprès de vos utilisateurs. Si vous ne voulez pas perdre vos clients potentiels, misez sur cette technique dans votre prochaine idée d’application.

L’onboarding d’une application : qu’est-ce que c’est ?

L’onboarding, en français « embarquement », désigne l’étape au cours de laquelle un utilisateur découvre comment prendre en main votre application. Il s’agit d’un ensemble de techniques permettant de guider les nouveaux mobinautes sur le fonctionnement de votre produit. Vous pouvez également trouver ce procédé lors de la navigation sur un site internet.

Par ailleurs, le processus d’onboarding reste crucial pour chaque application. Il détermine le niveau de l’expérience utilisateur de votre produit. Si celui-ci est trop compliqué ou mal organisé, l’utilisateur n’hésitera pas à le désinstaller et à l’abandonner. Ce serait dommage après avoir fait tant d’efforts pour le concevoir et convaincre les mobinautes de l’adopter.

Pourquoi mettre en œuvre un processus d’onboarding ?

L’onboarding constitue le premier contact avec votre marque et permet d’appréhender la valeur de celle-ci. Et comme tout produit à vendre, c’est la première impression qui compte. Il est, de ce fait, important de mettre en place cette technique pour donner la sensation aux utilisateurs d’être bien accueillis. L’onboarding doit être réussi pour retenir les utilisateurs. Il faut éviter que votre appli ne tombe dans la catégorie « aussitôt téléchargée, aussitôt désinstallée ».

Par ailleurs, l’onboarding reste à lui seul une expérience qui vise à simplifier les processus de configuration de votre application. Il rend cette étape, souvent ennuyeuse et parfois peu intuitive, plus facile et rapide. Ce qui permet aux mobinautes d’essayer votre produit le plus rapidement possible.

Quels sont les différents types d’onboarding ?

Lorsque vous créez une application, il existe plusieurs façons d’initier vos usagers dans la prise en main de votre produit. Par exemple, vous pouvez opter pour la précision des bénéfices qu’ils peuvent tirer de l’utilisation de votre appli. Dans ce cas, il est essentiel que vous exposiez tout de suite les avantages majeurs dans une brève explication. Les mobinautes peuvent ainsi lever le doute et procéder à l’inscription.

D’autre part, vous pouvez choisir de montrer les fonctionnalités principales de votre produit. Vous pouvez mettre en place une visite interactive pour souligner et décrire le fonctionnement des menus ou boutons importants.

Enfin, vous pouvez faire des collectes d’informations venant des utilisateurs afin de configurer l’application selon leurs besoins personnels.

Comment réussir l’onboarding de votre application ?

Pour créer une application qui a du succès auprès des mobinautes, il faut soigner l’onboarding. D’ailleurs, voici quelques astuces pour réussir cette technique et accroître l’adoption de votre produit :

N’en faites pas trop !

Privilégiez une interface simple pour l’écran d’accueil. Ne prenez pas le risque de perdre vos utilisateurs en mettant une multitude de possibilités. Concentrez-vous sur la fonctionnalité phare de votre application. Cela évitera les confusions.

Adaptez l’onboarding à la cible

Gardez en tête que vos utilisateurs cibles ont des besoins et des attentes spécifiques. Il faut, dans ce cas, offrir un contenu personnalisé correspondant aux goûts et au centre d’intérêt des mobinautes cibles. Si vous voulez, par exemple, créer une application de lecture, vous pouvez demander de choisir parmi les genres de livres. Cela aidera l’utilisateur à trouver rapidement ce qu’il veut. Par conséquent, son expérience s’améliore.

Soyez bref !

Lorsque vous mettez en place un processus d’onboarding, il faut que celui-ci soit rapide et efficace. Réduisez au maximum les étapes de votre tutoriel. Par exemple, limitez la présentation de la fonctionnalité principale à deux à trois slides. Les utilisateurs découvriront ensuite les restes en naviguant par eux-mêmes.

Simplifiez l’inscription

Il n’existe rien de pire que de devoir passer par une inscription longue et ennuyeuse avant de pouvoir accéder à l’application. Pour éviter l’abandon de celle-ci, simplifiez cette tâche autant que possible. Limitez la longueur du formulaire à une seule page. Pensez également à accélérer le processus d’adhésion en proposant une connexion via les réseaux sociaux. Par ailleurs, offrir un essai sans inscription reste aussi une bonne solution pour retenir les utilisateurs.

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